Termos e Condições
Abaixo você encontra todos os dados relacionados à nossa Política de Privacidade e Segurança, bem como os Termos de Uso do site, sobre a Entrega, e Políticas de Trocas e Devoluções.
1 – POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Nós do TOUR OQRP, titular, proprietário e detentor da base de dados, temos o compromisso com nossos clientes de assegurar a privacidade e a segurança de todos que visitam e/ou compram em nossa loja online. O TOUR OQRP valoriza a privacidade de seus usuários e criou esta Política de Privacidade para demonstrar seu compromisso em proteger a sua privacidade e seus dados pessoais, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados e demais leis sobre o tema, bem como descrever de que forma sua privacidade é protegida pelo TOUR OQRP ao coletar, tratar e armazenar suas informações pessoais.
Os dados cadastrais dos clientes não são divulgados para terceiros, exceto quando necessários para o processo de entrega, para cobrança ou participação em promoções solicitadas pelos clientes. Seus dados pessoais são peça fundamental para que o pedido chegue em segurança na sua casa, de acordo com o prazo de entrega estipulado.
Ao visitar o nosso site https://tourribeirao.com.br ou fornecer informações pessoais, você consente com as regras de utilização, proteção e segurança estabelecidas nesta Política.
1.1 – COLETA DE DADOS
Ao cadastrar-se em nosso site, o usuário voluntariamente fornece dados como, seu nome completo, CPF, e-mail, endereço de entrega e cobrança, telefone de contato, entre outros dados de identificação ou necessários para cadastro, que possam vir a ser solicitados e que serão armazenados pelo TOUR OQRP.
O TOUR OQRP utiliza cookies e informações de sua navegação (sessão do browser) com o objetivo de traçar um perfil do público que visita o nosso site e aperfeiçoar sempre nossos serviços, produtos, viabilizar conteúdo personalizado e garantir as melhores ofertas e promoções para você.
1.2 – USO E COMPARTILHAMENTO DAS INFORMAÇÕES
Não vendemos, trocamos ou divulgamos os dados de nossos clientes para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega ou cobrança. Para melhor atendê-lo, poderemos disponibilizar o acesso à base de dados a fornecedores contratados para prestar serviços tais como, mas não só, consultorias e serviços especializados de logística, comunicação, marketing, gestão, vendas.
Nos casos de requisição judicial, e na forma prevista em lei, o TOUR OQRP pode compartilhar seus dados pessoais.
Mediante autorização do cliente, havendo necessidade do compartilhamento de informações, o TOUR OQRP somente o fará mediante autorização expressa.
Adoramos compartilhar novidades e, periodicamente, poderemos enviar comunicados e mensagens publicitárias a todos os usuários cadastrados ou assinantes da nossa Newsletter com avisos importantes, notícias, novidades e ofertas da nossa loja, através de todos os tipos de tecnologia e meios de comunicação disponíveis, tais como e-mail, SMS, MMS, mala-direta, aplicativos de comunicação instantânea, entre outros. Os comunicados e mensagens publicitárias conterão informação para a opção de cancelamento do envio daquele tipo de mensagem por parte do TOUR OQRP.
Você sabia que durante todo este processo mantemos suas informações em sigilo absoluto? Vale lembrar que seus dados são registrados pelo TOUR OQRP de forma automatizada, dispensando manipulação humana. Para que estes dados permaneçam intactos, nós desaconselhamos expressamente a divulgação de sua senha a terceiros, mesmo a amigos e parentes.
1.3 – DOS DIREITOS DO USUARIO
O titular dos dados pessoais terá o direito de obter do TOUR OQRP, a qualquer momento, mediante requisição formal, informações referentes aos seus dados.
O TOUR OQRP terá 15 dias úteis para responder às solicitações dos titulares. Os pedidos serão analisados conforme previsto em legislação vigente e, por questões legais, algumas solicitações podem não ser atendidas.
Os titulares dos dados, segundo o texto da LGPD, podem exercer os seus direitos por meio de:
I – confirmação da existência de tratamento;
II – acesso aos dados;
III – correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
IV – anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta Lei;
V – portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
VI – eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular;
VII – informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
VIII – informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
IX – revogação do consentimento.
1.4 – ALTERAÇÕES NA POLÍTICA
Esta Política pode ser alterada a qualquer momento. Entretanto, qualquer alteração que tenhamos sobre nossa política de privacidade será devidamente informada neste espaço.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail contato@tourribeiraopreto.com.br ou pelo telefone/WhatsApp (16) 98127‑8308
Data da última atualização da Política de Privacidade: 18/05/2022
2 – TERMOS DE USO
Seja bem-vindo à loja virtual do TOUR OQRP. Estes Termos de Uso apresentam as Condições Gerais aplicadas à utilização dos serviços disponibilizados pelo TOUR OQRP Intermediações Ltda, CNPJ 53.248.888/0001-42, doravante denominado “TOUR OQRP” através de nossa loja virtual https://tourribeirao.com.br.
Confira abaixo os itens relacionados aos nossos Termos de Uso.
2.1 – GERAL
Qualquer pessoa, física ou jurídica, doravante denominada USUÁRIO, que pretenda utilizar os serviços da nossa loja virtual, deverá aceitar os Termos de Uso e todas as demais políticas e princípios que as regem.
A ACEITAÇÃO DESTES TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS É INDISPENSÁVEL À UTILIZAÇÃO DOS SITES E SERVIÇOS PRESTADOS PELO TOUR OQRP. O USUÁRIO deverá ler, certificar-se de haver entendido e aceitar todas as disposições estabelecidas nos Termos de Uso e na Política de Privacidade, para que então seja efetuado com sucesso seu cadastro como USUÁRIO da nossa loja virtual.
A utilização dos produtos e serviços oferecidos pelo TOUR OQRP implica na imediata anuência deste Termo e seu conteúdo. Este acordo constitui-se em documento exclusivo entre TOUR OQRP e o USUÁRIO, substituindo-se, deste modo, todos os acordos, representações, garantias e entendimentos anteriores com relação ao TOURO OQRP, seus conteúdos, produtos ou serviços fornecidos por ou através desta loja virtual.
2.2 – USUÁRIO
Os serviços da nossa loja virtual somente estão disponíveis para as pessoas que tenham plena capacidade de fato para contratar. Dessa forma, não podem efetuar cadastro pessoas menores de 18 anos ou acometidas por outras incapacidades inscritas nos artigos 3º e 4º do Código Civil Brasileiro, salvo se devidamente representadas ou assistidas.
As pessoas jurídicas efetuarão seus cadastros por meio de representante legal.
O USUÁRIO se compromete a fornecer seus dados pessoais de forma exata, verdadeira e precisa, devendo atualizá-los sempre que ocorrer alguma alteração.
O TOUR OQRP não se responsabiliza pela veracidade das informações prestadas por seus USUÁRIOS, sendo deles toda a responsabilidade por seu conteúdo.
O TOUR OQRP pode checar a veracidade dos dados cadastrais de um USUÁRIO a qualquer tempo. Caso constate haver entre eles dados incorretos ou inverídicos, ou ainda caso o USUÁRIO se furte ou se negue a enviar os documentos requeridos, o TOUR OQRP poderá bloquear o perfil do USUÁRIO, até que a irregularidade seja sanada.
O TOUR OQRP, a seu critério exclusivo e absoluto, pode alterar os critérios de qualificação e/ou exigências para a manutenção do cadastrado no site. Deste modo, o TOUR OQRP poderá imediatamente encerrar o registro do cadastrado no site, independentemente do pagamento de multa e/ou indenização, a qualquer título, ao usuário, externando posteriormente a justificativa ou motivos.
O TOUR OQRP poderá recusar o serviço, encerrar contas, remover ou editar conteúdo e cancelar pedidos sem prévio aviso, desde que necessário. Todas as transações realizadas no site são analisadas minunciosamente pela nossa equipe e pelo sistema de vigilância virtual.
O USUÁRIO acessará sua conta através de login e senha, comprometendo-se a não informar a terceiros esses dados, responsabilizando-se integralmente pelo uso que deles seja feito.
O USUÁRIO compromete-se a notificar o TOUR OQRP imediatamente, através de comunicação em que fique certificado o recebimento pelo TOUR OQRP, a respeito de qualquer uso não autorizado de sua conta, bem como o acesso não autorizado por terceiros a mesma. O USUÁRIO será o único responsável pelas operações efetuadas em sua conta, uma vez que o acesso à mesma só será possível mediante a senha pessoal do USUÁRIO.
2.3 – PROPRIEDADE INTELECTUAL
O USUÁRIO acorda que a loja virtual, assim como os logotipos, marcas, insígnias, fotos, imagens, descrições, textos, “layout”, símbolos, sinais distintivos, manual(ais) e quaisquer outros materiais correlatos ao TOUR OQRP ou sua loja virtual, constituem, conforme o caso, direitos autorais, segredos de negócio, e/ou direitos de propriedade do TOUR OQRP ou seus licenciadores, conforme o caso, sendo tais direitos protegidos pela legislação nacional e internacional aplicável à propriedade intelectual, especialmente quanto aos termos e condições das Leis nºs 9.279/96, 9.609/98 e 9.610/98 e que não pleitearão ou reclamarão, a qualquer tempo, tais direitos de propriedade como se seus fossem.
É expressamente proibido ao USUÁRIO a reprodução, a distribuição, a modificação, a exibição, a criação de trabalhos derivados ou qualquer outra forma de utilização do conteúdo dessa loja virtual e dos materiais veiculados na ou pela loja virtual.
Todo o material e informações que apresentamos na loja virtual se destina a ser utilizado para fins informativos e descrição de produtos. O uso deste site está sujeito a estes termos e condições.
Como este site é apenas uma loja online do TOUR OQRP não acompanhamos, aprovamos ou temos qualquer controle sobre conteúdo de terceiros. Bem como, não nos responsabilizamos por nenhum ato de terceiros em relação ao TOUR OQRP.
2.4 – DAS CONDIÇÕES DE COMPRA E VENDA E DA ENTREGA
As formas de pagamento aceitas pela nossa loja virtual são: pix e cartão de crédito à vista ou parcelado conforme campanha vigente.
Os prazos de confirmação de pagamento variam de acordo como o meio escolhido e com a instituição financeira. A confirmação do pagamento pode ocorrer em até 3 (três) dias úteis. Caso não ocorra a confirmação do pagamento pela sua instituição financeira dentro do prazo informado anteriormente, o seu pedido será cancelado automaticamente.
Somente após a confirmação de pagamento é que faremos a separação do seu pedido e o envio para a transportadora. Esse processo de separação e envio pode levar até 3 (três) dias úteis, somente então é que se inicia a contagem do prazo de entrega informado no momento do pedido.
2.5 – DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Somente serão aceitas as devoluções caso os produtos estejam em perfeitas condições, sem quaisquer sinais de uso ou uso efetivo, no caso da versão digital. Havendo avarias, danos, riscos de qualquer característica que desqualifiquem a mercadoria como um produto novo a devolução será recusada e o produto será remetido ao endereço de origem. Nesses casos o TOUR OQRP se reserva o direito de realizar nova cobrança de frete.
2.6 – GARANTIAS
Caso os produtos comercializados por nossa loja virtual apresentem vícios ou falhas de fabricação poderá ser realizada a troca ou o reparo, a depender do caso, e desde que dentro do prazo de garantia legal, conforme estabelecido no artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.
Caso constate algum vício ou falha de fabricação dentro do período de garantia legal o USUÁRIO deverá entrar em contato com o TOUR OQRP dentro do prazo de garantia informando qual o defeito apresentado e aguardar as instruções da nossa equipe de atendimento para o envio da mercadoria.
A mercadoria deverá ser enviada conforme as orientações da nossa equipe de atendimento, adequadamente embalada.
Mercadorias enviadas sem a prévia comunicação ao TOUR OQRP ou em desacordo com as instruções repassadas por nossa equipe serão automaticamente devolvidas e os custos de envio correrão por conta do USUÁRIO.
Após o recebimento dos produtos o TOUR OQRP realizará o encaminhamento dos mesmos aos fabricantes para análise.
Não será realizado o reparo ou a troca do produto caso seja constatada a ausência do defeito informado pelo cliente, indícios de uso inadequado do produto, indícios de dano acidental ou o defeito informado seja decorrente do desgaste natural em decorrência do uso.
Caso algum produto apresente algum defeito de fabricação dentro do prazo de 30 (trinta) dias (art. 26 do CDC) entre em contato conosco através da nossa Central de Atendimento ou pelo e-mail contato@tourribeiraopreto.com.br e aguarde as orientações da nossa equipe.
Após o recebimento do produto, realizaremos o encaminhamento ao fabricante para que seja realizada a verificação e o reparo ou a troca conforme a necessidade.
2.7 – RESPONSABILIDADE DO TOUR OQRP
O TOUR OQRP realiza constantemente atualizações no site, portanto, preço e disponibilidade de produtos poderão ser alterados sem qualquer aviso prévio. O TOUR OQRP NÃO SERÁ RESPONSÁVEL POR DANOS DE QUALQUER TIPO DECORRENTES DE CONEXÃO COM O USO DO SITE. Nós do TOUR OQRP criamos e controlamos esse site e nos reservamos o direito de fazer mudanças em seu conteúdo, em sua política de privacidade e nos termos de uso a qualquer momento, sem aviso prévio.
2.8 – INFORMAÇÕES SOBRE OS PRODUTOS VENDIDOS NO TOUR OQRP
As descrições dos produtos oferecidos em nossa loja virtual foram feitas de maneira fidedigna a cada produto. Se um produto vendido pelo TOUR OQRP não corresponder à descrição fornecida, solicitamos que entre em contato urgentemente conosco.
Com relação as imagens, elas são ilustrativas para cada produto. Todas as fotos de nossos produtos tentam reproduzir e exibir as cores com precisão, mas sabemos que elas podem variar de acordo com o seu monitor ou tela de celular.
2.9 – CUPONS DE DESCONTO
Os cupons de descontos são ofertados de forma individual e não cumulativa. Fique atento ao prazo de validade do cupom e as regras de utilização.
2.10 – PROTEÇÃO À FRAUDE E ATIVIDADES NÃO AUTORIZADAS
Como parte de nossos procedimentos de proteção à fraude ou outros tipos de atividades não autorizadas, nos reservamos o direito de recusar a processar uma compra ou efetuar uma entrega devido à suspeita de fraude, ato ilícito, atividade ilegal ou em casos que haja suspeita de má fé.
Caso ocorra alguma suspeita, podemos rejeitar o seu pedido e cancelar a sua compra, sem aviso prévio. Nossa equipe poderá entrar em contato com você, pelo número de telefone fornecido no cadastro, para solicitar a confirmação dos seus dados. Essas medidas visam proteger o USUÁRIO, bem como nos proteger de fraude ou atividades não autorizadas. Todos esses procedimentos serão realizados sem aviso prévio ao cliente.
3 – SOBRE A ENTREGA
Abaixo você confere todas as informações necessárias sobre a entrega de seu pedido.
3.1 – CÁLCULO DO FRETE
O frete é calculado automaticamente durante o processo de compra, após a informação do CEP para a entrega do produto. O valor é calculado levando em consideração as dimensões e peso do produto, a distância e a forma de entrega.
3.2 – PRAZO DE ENTREGA
Após finalizar a sua compra, você receberá uma comunicação da instituição financeira aprovando a sua compra, porém ainda precisamos aguardar a comunicação desta mesma instituição financeira nos informando que o seu pagamento foi aprovado.
Não recebemos esta comunicação no mesmo momento que você, será necessário um pouquinho de paciência neste momento, já que recebemos a confirmação do seu pagamento em, aproximadamente, 24 horas. Após esta confirmação, faremos a separação do seu pedido e o envio para os Correios ou transportadora particular. Este é um produto de pré-venda e será entregue entre os dias de 15/05 a 21/05.
4 – POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Listamos todas as informações que você precisa saber em caso de troca de seu produto ou devolução de seu pedido. Veja abaixo!
4.1 – ARREPENDIMENTO
Caso deseje cancelar o seu pedido, após o retorno do produto faremos a devolução de todos os valores pagos, conforme orientação que você receberá da nossa equipe.
Pedimos apenas que siga corretamente as instruções de nossa equipe para o correto envio do produto e observe as seguintes condições:
Antes de realizar o envio, entre em contato com nossa equipe e aguarde as orientações;
Os produtos devem estar em perfeitas condições, sem quaisquer avarias ou sinais de uso;
4.2 – PRODUTO COM DEFEITO
Caso algum produto apresente algum defeito de fabricação dentro do prazo de garantia legal (art. 26 do CDC) entre em contato conosco através da nossa Central de Atendimento ou pelo e-mail contato@tourribeiraopreto.com.br e aguarde as orientações da nossa equipe.
Após o recebimento do produto, realizaremos o encaminhamento ao fabricante para que seja realizada a verificação e o reparo ou a troca conforme a necessidade.
4.3 – RESTITUIÇÃO DOS VALORES
O estorno de valores referentes a cancelamentos de pedidos ou de eventuais créditos remanescentes será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na sua compra.
Para cartão de crédito: a devolução de valores para compras realizadas através de cartão de crédito será efetuada através do estorno na própria fatura do cartão, em até 2 faturas seguintes, após a solicitação de devolução.
Para boleto bancário: a devolução de valores para compras realizadas através de boleto será efetuada via depósito bancário, em até 10 dias úteis, exclusivamente na conta bancária do(a) comprador(a), que deve ser o titular. Não serão aceitas contas de terceiros.
5 – DÚVIDAS, SUGESTÕES, INFORMAÇÕES E/OU COMENTÁRIOS
Para maiores informações entre em contato conosco através do e-mail contato@tourribeiraopreto.com.br ou telefone/WhatsApp (16) 98127‑8308.